В этом материале расскажем об опыте реализации программы по доступной среде в нашем центре в Нижневартовске.
В нашей стране осуществляется государственная программа, утвержденная постановлением правительства РФ 29 марта 2019 года № 363 «Доступная среда».
Как и во всех диализных центрах, у нас есть пациенты — инвалиды 1 группы по зрению, слабослышащие, маломобильные.
— Чтобы максимально облегчить доступ к лечению и взаимодействие с сотрудниками центра таким пациентам, мы обратились в общественные организации инвалидов Нижневартовска — к председателю правления «Нижневартовское городское общество слепых» Светлане Ангеловне Горбачёвой и председателю Ханты-Мансийского «Всероссийского общества глухих» Станиславу Викторовичу Лазурко, — рассказала заведующая центром Маргарита Николаевна Юдина.
Основной целью обращения было подготовить персонал центра навыкам оказания необходимой ситуационной помощи при обслуживании — с учётом специфических потребностей различных категорий инвалидов (по слуху, зрению, на кресле-каталке, с нарушениями опорно-двигательного аппарата, с умственными нарушениями).
Персоналом (заведующая отделением, администратор, младший медперсонал, медсёстры) в виде ситуационных задач, поставленных перед ними комиссией, отрабатывались навыки общения и сопровождения таких пациентов. Для дальнейшего обучения и инструктажа новых сотрудников центра велась видеозапись.
Для слабослышащих и глухих важно чтение по губам, чтобы ничего не мешало видеть лицо и мимику персонала, не загораживать рот рукой, снять маску, чтобы у собеседника была возможность следить за губами и эмоциями.
Возможным вариантом общения является телефон, можно использовать видеозвонок с сурдопереводчиком, набрать текст на экране. Лучше всего использовать специальные приложения. Также сотрудникам продемонстрировали базовый набор жестового языка.
Для слабовидящих важно представиться при встрече, озвучивать свои действия, поддерживать при ходьбе, правильно сопровождать в центре. Основные помещения для пациентов в центре (раздевалки, туалетная комната) оснащены табличками со шрифтом Брайля.
Персонал с большим интересом и желанием проходил инструктаж. После обучения центр старается соответствовать требованиям по обеспечению доступной среды для людей с ограниченными возможностями.
